Altijd inzicht in uw bestelling

Volg uw bestelling

Benieuwd waar uw airco of warmtepomp is? Vul uw ordernummer en e-mailadres in en bekijk direct de actuele status van uw bestelling.

Bestelstatus opvragen

U vindt uw ordernummer in de bevestigingsmail van uw bestelling.

Om je bestelling te volgen, voert Je je bestelnummer in het vak hieronder in en drukt Je op de knop "Volgen". Dit is vermeld op je bon en in de bevestigings-e-mail die Je zou moeten hebben ontvangen.

Lukt het niet? Neem contact met ons op →

Bestelstatus

Van bestelling tot bezorging

Zo verloopt uw bestelling bij DirectKlimaat. Bij elke belangrijke stap ontvangt u bericht per e-mail.

  1. Bestelling ontvangenUw bestelling en betaling zijn bij ons binnen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

  2. In behandelingWij controleren uw bestelling en maken de producten zorgvuldig klaar voor verzending.

  3. VerzondenUw pakket is onderweg. Indien beschikbaar ontvangt u een track & trace-code.

  4. BezorgdUw bestelling is afgeleverd. Veel plezier met uw nieuwe binnenklimaat!

Hulp nodig?

Waar vind ik mijn ordernummer?

Uw ordernummer staat in de bevestigingsmail die u direct na uw bestelling heeft ontvangen.

1

Open uw mailboxZoek naar een e-mail van DirectKlimaat met de bevestiging van uw bestelling.

2

Zoek het ordernummerHet nummer staat bovenaan de e-mail, bijvoorbeeld "Bestelling #1024".

3

Vul het inGebruik alleen de cijfers en het e-mailadres waarmee u heeft besteld.

Veelgestelde vragen

Vragen over uw bestelling

Ik vind mijn bestelling niet. Wat nu?

Controleer of u het juiste ordernummer (alleen de cijfers) en hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij uw bestelling. Lukt het nog niet? Neem dan contact met ons op.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Kijk ook in uw map met ongewenste e-mail (spam). Staat de e-mail daar niet in, neem dan contact met ons op via info@directklimaat.nl.

Hoe ontvang ik mijn track & trace-code?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een e-mail met de track & trace-code van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kijken wij graag wat er mogelijk is.

Wat als mijn pakket beschadigd is?

Maak foto's van de verpakking en het product en neem direct contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Vragen over uw bestelling?

Ons team helpt u graag verder. Stuur ons een bericht met uw ordernummer en wij reageren zo snel mogelijk.

Neem contact op →Verder winkelen →